Wir helfen Ihnen weiter.

Folgende Möglichkeiten bestehen für Sie, bei ibs-Healthcare Unterstützung zu erhalten:

• Telefonsupport: 0049 (0) 6291 41669-0. Diese Variante nutzen Sie bitte immer für Anfragen, die schnelles Reagieren unsererseits erfordern, oder Sie einen direkten Ansprechpartner zur Darstellung eines Problems wünschen.
• ibs-Helpdesk:  Im ibs-Helpdesk können Sie den Status Ihrer Anfrage verfolgen. Diese Variante ist für Anfragen geeignet, die keine Reaktion im Minuten oder Stundenbereich erfordert. Insbesondere Fehler mit niedriger Priorität oder Produktwünsche sollten im ibs-Helpdesk eingestellt werden. Sollten Sie noch keinen Account haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Im Helpdesk können Anfragen auch mit Anhängen und Dokumenten (z.B. Screenshots) hinterlegt werden.
• Faxsupport: 0049 (0) 6291 41669-50. Mit dieser Variante lassen sich einfach Anfragen mit Anhängen absetzen.
• Fernwartungsverbindung: Normalerweise wird bei jeder Installation unserer Systeme ein Fernwartungszugang eingerichtet. Dieser ermöglicht einen autorisierten Zugriff auf Ihr System. Zudem können wir adhoc eine Verbindung zu Ihrem Client aufbauen, sofern dies Ihre Netzwerk zuläßt. Wir verwenden dafür Netviewer. Kundenprogramm (.exe | .zip)